سياسة الخصوصية

الشروط والأحكام

تاريخ التعديل 10/05/2025

مرحبًا بكم في Velarose – وجهتكم الأولى للمعطرات والفواحات العطرية في الكويت. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام موقعنا.

1. قبول الشروط

باستخدامك لموقع Velarose، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وإذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام الموقع.

2. المنتجات

نحن نقدم مجموعة مختارة من المعطرات المنزلية والفواحات العطرية بجودة عالية. قد تختلف الصور المعروضة عن المنتج الفعلي بسبب اختلاف الإضاءة أو الشاشات.

3. الطلبات والدفع

• جميع الأسعار بالدينار الكويتي وتشمل الضرائب المقررة (إن وجدت).

• يتم تأكيد الطلبات بعد إتمام الدفع عبر الوسائل المتاحة في الموقع.

• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال تبين وجود معلومات غير دقيقة أو مشاكل في الدفع.

4. التوصيل

• يتم توصيل الطلبات داخل دولة الكويت خلال فترة تتراوح من 1 إلى 3 أيام عمل.

• يرجى التأكد من إدخال العنوان ورقم الهاتف بشكل صحيح لتفادي أي تأخير.

سياسة الخصوصية

نحن في Velarose نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام المعلومات عند استخدامك لموقعنا.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع معلومات مثل الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، وطريقة الدفع عند إتمام عملية الشراء.

2. استخدام المعلومات

• تُستخدم المعلومات لتأكيد الطلبات وتوصيل المنتجات وخدمة العملاء.

• لا نقوم بمشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث، باستثناء شركاء التوصيل وبما يخدم تنفيذ طلبك.

3. حماية البيانات

نستخدم إجراءات حماية تقنية وتنظيمية للمحافظة على أمان معلوماتك.

سياسة الاستبدال والاسترجاع (14 يومًا)

رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

1. الشروط العامة

• يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ومع التغليف الأصلي.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التي تم العبث بها.

• لا تُقبل المرتجعات بسبب اختلاف الرائحة إذا تم فتح العبوة.

3. خطوات الاستبدال/الاسترجاع

يرجى التواصل معنا عبر رقم خدمة العملاء لإتمام الطلب، وسنقوم بتنسيق موعد استلام المنتج وإرسال البديل أو إعادة المبلغ حسب الاتفاق.

تواصل معنا

لأي استفسارات أو دعم، يسعدنا تواصلكم معنا:

📞 رقم الهاتف: 0096555982077